SerasiNews.com, PADANG – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumatera Barat. Melalui program bertajuk Polantas Menyapa, masyarakat yang mengurus Surat Keterangan Uji Keterampilan Pengemudi (SKUKP) kini mendapatkan pendampingan langsung dari petugas agar proses pelayanan berjalan lebih mudah dan nyaman.
Program tersebut hadir sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik yang menempatkan masyarakat sebagai fokus utama. Dalam pelaksanaannya, personel Ditlantas memberikan informasi, membantu proses administrasi, serta memberikan arahan kepada pemohon sehingga seluruh tahapan pengurusan dapat dilalui dengan lebih jelas dan efisien.
Direktur Lalu Lintas Polda Sumbar, Kombes Pol Reza Chairul Akbar Sidiq, S.I.K., mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi salah satu prioritas utama jajarannya. Menurutnya, masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang cepat, transparan, dan memberikan rasa nyaman selama berada di lingkungan pelayanan kepolisian.
Ia menjelaskan bahwa kehadiran petugas di tengah masyarakat bukan semata-mata untuk menjalankan prosedur administrasi, tetapi juga untuk membantu menyelesaikan berbagai kendala yang mungkin ditemui selama proses pengurusan dokumen.
Pendekatan yang mengutamakan komunikasi dan keramahan tersebut diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Karena itu, seluruh personel Ditlantas terus didorong untuk memberikan pelayanan secara profesional, responsif, dan humanis.
Selain mempermudah pengurusan SKUKP, program Polantas Menyapa juga menjadi sarana edukasi bagi masyarakat mengenai pentingnya keterampilan berkendara dan kepatuhan terhadap aturan lalu lintas. Dengan pemahaman yang baik, diharapkan tercipta budaya berlalu lintas yang lebih tertib dan aman di jalan raya.
Ditlantas Polda Sumbar menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Melalui semangat Polantas Presisi, pelayanan yang modern, terbuka, dan berorientasi pada kepuasan publik akan terus dikembangkan demi mendukung terwujudnya keselamatan dan ketertiban berlalu lintas di Sumatera Barat.
Kehadiran Polantas Menyapa menjadi gambaran nyata bahwa pelayanan kepolisian kini semakin dekat dengan masyarakat, tidak hanya sebagai penegak aturan, tetapi juga sebagai mitra yang siap membantu dan melayani dengan sepenuh hati.(Rini)
Posting Komentar